正保會計網校app只收費不退費

本人下載了正保會計網校app，并在app里買了注冊會計師的培訓課程，價格是2988元同時花費178.75元購買了會計的書籍，現在想退課，卻不給退！買的書也一直沒有物流信息！這個app里只能付款，不能退款！只能追加款項！升級課程！變相收費！和搶劫差不多，只能進不能出！現在請相關部門可以深入調查！將屬于我的錢退給我！希望相關部門做主！