淘寶天貓國際店賣二手翻新老人機 無法使用不給退款

2022年4月6日，我在淘寶APP天貓國際店買了一款諾基亞老人機，到貨使用發現通話音質非常差，卡到聽不清，還會卡死掛斷，很大的可能是二手翻新機，因為我之前給我奶奶買老人機，就買到過這種二手翻新機；然后我第一次申請退款，客服以我無法提供證據為由拒絕，因為家里老人不會不方便配合提供證據；五一回家后，我專門錄像取證，同時發現手機無法正常撥號；錄制證據后，我第二次進行退款申請，客服居然以手機卡沒有開通高清通話為由拒絕退款；我奶奶手機卡一直通話沒有問題，是因為手機掉水里以后才要更換手機，客服的此借口是非常不負責任的表現，具有嚴重的推脫責任的嫌疑，并且手機卡的原因會影響到手機通話音質嗎，簡直是侮辱人的智商；我非常生氣，罵了他們；后面我進行第三次申請退款，因為處理問題時間過長，他們以過了追訴期為由拒絕退款，目前已經無法再進行申請退款了；并且在我給了差評以后，商家直接刪除了產品鏈接，說明他們根本不是用心經營產品，而是坑一個算一個，坑完就走。